সর্বশেষ Update: ১৩ জুলাই ২০২৬
Biswajit Official-এ আপনাকে স্বাগতম।
এই রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবা, অনলাইন বুকিং এবং অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের জন্য একটি স্বচ্ছ ও ন্যায্য নীতিমালা প্রদান করা।
আমাদের পরিষেবা মূলত ডিজিটাল ও ব্যক্তিগত (Personalized) জ্যোতিষ পরামর্শভিত্তিক। তাই প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে প্রস্তুত করা হয় এবং সেই অনুযায়ী রিফান্ডের বিষয়টি নির্ধারিত হয়।
ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা অর্থপ্রদান করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন।
Biswajit Official-এর মাধ্যমে নিম্নলিখিত ধরনের পরিষেবা প্রদান করা হতে পারে—
* জন্মকুণ্ডলী (Kundali) বিশ্লেষণ
* ব্যক্তিগত জ্যোতিষ পরামর্শ
* রাশিফল বিশ্লেষণ
* বিবাহ ও সম্পর্ক সংক্রান্ত পরামর্শ
* কর্মজীবন ও ব্যবসা সংক্রান্ত পরামর্শ
* শিক্ষা ও অন্যান্য জ্যোতিষভিত্তিক ডিজিটাল পরিষেবা
এসব পরিষেবা ডিজিটাল এবং ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে ব্যক্তিগতভাবে প্রস্তুত করা হয়।
আপনি যদি কোনো পরিষেবার জন্য বুকিং করার পর সেটি বাতিল করতে চান, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনার অনুরোধের ওপর কাজ শুরু না হয়ে থাকে, তাহলে পরিস্থিতি অনুযায়ী বুকিং বাতিলের আবেদন বিবেচনা করা হতে পারে।
কিন্তু পরিষেবা প্রস্তুত বা প্রদান শুরু হয়ে গেলে সাধারণত সেই বুকিং বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ডের আবেদন বিবেচনা করা হতে পারে—
* একই পরিষেবার জন্য ভুলবশত একাধিকবার অর্থপ্রদান করা হয়েছে।
* অর্থ কেটে গেলেও অর্ডার তৈরি হয়নি এবং পরিষেবা প্রদান করা সম্ভব হয়নি।
* প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অর্থপ্রদান সফল হলেও পরিষেবা চালু হয়নি।
* আমাদের পক্ষ থেকে পরিষেবা প্রদান করা সম্ভব না হলে।
প্রতিটি আবেদন আলাদাভাবে যাচাই করার পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সাধারণত রিফান্ড প্রদান করা হয় না—
* পরিষেবা সম্পন্ন হয়ে গেলে।
* ব্যক্তিগত জ্যোতিষ বিশ্লেষণ প্রস্তুত হয়ে গেলে।
* কুণ্ডলী রিপোর্ট তৈরি হয়ে গেলে।
* ব্যবহারকারী ভুল জন্মতারিখ, জন্মসময় বা জন্মস্থান প্রদান করলে।
* ব্যবহারকারী মত পরিবর্তন করলে।
* জ্যোতিষ বিশ্লেষণের ফলাফল ব্যবহারকারীর প্রত্যাশার সঙ্গে না মিললে।
* Terms & Conditions লঙ্ঘনের কারণে পরিষেবা বাতিল হলে।
যদি ভুলবশত একই পরিষেবার জন্য একাধিকবার অর্থপ্রদান হয়ে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্য আমাদের ইমেইলে পাঠান—
* নাম
* ইমেইল
* ট্রানজেকশন আইডি
* অর্থপ্রদানের তারিখ
* অর্থের পরিমাণ
* সমস্যার বিবরণ
যাচাই শেষে প্রযোজ্য হলে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।
কখনও কখনও ব্যাংক, UPI, কার্ড নেটওয়ার্ক অথবা Payment Gateway-এর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অর্থ কেটে যেতে পারে কিন্তু অর্ডার সফল নাও হতে পারে।
এই ধরনের ক্ষেত্রে—
* অনেক সময় ব্যাংক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত দেয়।
* প্রয়োজনে আমরা বিষয়টি যাচাই করে সহায়তা করব।
* প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট Payment Gateway বা ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হতে পারে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে অর্থ সাধারণত মূল অর্থপ্রদানের মাধ্যমেই ফেরত পাঠানোর চেষ্টা করা হবে।
ব্যাংক, UPI বা Payment Gateway-এর নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
এই সময়সীমা সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে অর্থ সাধারণত—
* UPI
* Debit Card
* Credit Card
* Net Banking
* Wallet
অথবা যে মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা হয়েছে, সেই একই মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
বিশেষ পরিস্থিতিতে আইন বা প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে বিকল্প ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
অর্থপ্রদানের আগে অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন—
* আপনার জন্মতথ্য সঠিক।
* নির্বাচিত পরিষেবা সঠিক।
* অর্থের পরিমাণ সঠিক।
* যোগাযোগের তথ্য সঠিক।
ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য Biswajit Official দায়ী থাকবে না।
আমরা প্রতারণামূলক লেনদেন, জালিয়াতি, চার্জব্যাক অপব্যবহার বা অবৈধ অর্থপ্রদানের বিরুদ্ধে কঠোর নীতি অনুসরণ করি।
প্রয়োজনে সন্দেহজনক অর্ডার যাচাই, স্থগিত অথবা বাতিল করা হতে পারে।
প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সঙ্গে সহযোগিতা করা হতে পারে।
প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে পরিষেবা প্রদানে বিলম্ব হতে পারে।
এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব দ্রুত আপডেট দেওয়ার চেষ্টা করব।
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Refund & Cancellation Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারি।
হালনাগাদ নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।
রিফান্ড, বাতিলকরণ বা অর্থপ্রদান সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
প্রতিষ্ঠানের নাম: Biswajit Official
আইনি মালিক: Biswajit Chakraborty
ইমেইল: kundaligpt@gmail.com
ঠিকানা:
Vill + P.O. Bhagwanpur
Purba Medinipur
West Bengal – 721601
India
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা এবং অর্থপ্রদান করার মাধ্যমে আপনি এই Refund & Cancellation Policy পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য স্বচ্ছ, নিরাপদ এবং ন্যায্য পরিষেবা নিশ্চিত করা। কোনো প্রশ্ন বা সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সঙ্গে সহায়তা করার চেষ্টা করি।
Biswajit Official-এর প্রতি আপনার আস্থা ও সহযোগিতার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।